Politique de confidentialité de Shokz

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE SHOKZ

Date d'entrée en vigueur : 15 novembre 2023

 

INTRODUCTION

Votre vie privée (« vous ») est importante pour Shokz Holding Limited, AfterShokz Euro BV, Shenzhen Shokz Co., Ltd., SHOKZ (SINGAPORE) PTE. LTD., AfterShokz LLC et ses entités affiliées sous propriété et contrôle communs au sein de la famille de sociétés Shokz (collectivement, « Shokz », « nous », « notre » ou « nos »).

Cette politique de confidentialité définit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons, traitons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos produits et services disponibles sur uk.shokz.com , fr.shokz.com , de.shokz.com , nl.shokz.com , jp.shokz.com , shokz.com , ca.shokz , comshokz.com.au , es.shokz.com, it.shokz.com et nos applications. Si nous vous demandons de fournir certaines informations permettant de vous identifier lors de l'utilisation des produits et services Shokz, elles seront utilisées uniquement conformément à la présente politique de confidentialité et/ou à nos conditions générales d'utilisation.

La politique de confidentialité est conçue en pensant à vous, et il est important que vous ayez une compréhension globale de nos pratiques de collecte et d'utilisation des informations personnelles, ainsi qu'une confiance totale qu'en fin de compte, vous avez le contrôle de toutes les informations personnelles fournies à Shokz.

Dans la présente Politique de confidentialité , « informations personnelles » désigne les informations permettant d'identifier directement ou indirectement une personne, soit à partir de ces informations seules, soit en les combinant avec d'autres informations auxquelles Shokz a accès. Ces informations personnelles peuvent inclure, sans s'y limiter, les informations que vous nous fournissez ou téléchargez, ainsi que les informations vous concernant que nous pouvons vous attribuer (telles que définies dans la section « Informations que nous collectons et utilisation de ces informations » ci-dessous).

En utilisant les produits et services Shokz ou en accomplissant tout autre acte autorisé par la loi applicable, vous êtes réputé avoir lu, reconnu et accepté toutes les dispositions énoncées dans la présente Politique de confidentialité, y compris les modifications que nous pourrions y apporter ponctuellement. Vos informations personnelles peuvent être transférées ou consultées par des entités du monde entier pour effectuer des traitements tels que ceux décrits dans la présente Politique de confidentialité, en lien avec votre utilisation de nos produits et services. Afin de nous conformer au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, nous solliciterons expressément votre consentement préalable explicite pour le traitement spécifique (par exemple, la prise de décision individuelle automatisée) de catégories particulières d'informations personnelles. De plus, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles en respectant la loi applicable, et nous nous engageons également à ce que tous nos employés et agents respectent ces obligations. Les résidents de certaines juridictions, comme la Californie, peuvent bénéficier de droits et d'avis supplémentaires en matière d'informations personnelles. Veuillez consulter la section 14 (Informations supplémentaires pour certaines juridictions) ci-dessous pour plus d'informations.

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique ou nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter à l' adresse privacy@shokz.com . Nous nous ferons un plaisir d'y répondre directement.

Cette politique de confidentialité contient les sections suivantes :

1. Les informations que nous collectons et les sources d'information

Afin de vous fournir nos Services, nous collectons vos informations personnelles directement auprès de vous, automatiquement lorsque vous utilisez nos Services ou interagissez avec nous, et auprès de tiers. Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la réalisation des finalités spécifiées, explicites et légitimes, et ne les traitons pas ultérieurement de manière incompatible avec ces finalités.

Nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes (qui peuvent ou non être des informations personnelles) :

A. Informations que vous nous fournissez directement ou que vous téléchargez

Lorsque vous utilisez nos Services, vous êtes susceptible de nous fournir certaines informations. Parmi les catégories d'informations les plus courantes que nous collectons directement auprès de vous, on trouve :

  • Identifiants , tels que vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel. Si vous représentez une entité, nous pouvons également vous demander des informations sur votre profession ou votre fonction de représentant auprès de cette entité.
  • Informations de localisation, vos informations de localisation générales telles que le code postal, (uniquement pour des services/fonctionnalités spécifiques) : divers types d'informations sur votre localisation (par exemple, l'adresse IP) collectées à partir de votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous fournissez vos commentaires via notre page Contacter l'assistance ou accédez à notre page Centre d'aide sur le site Web.
  • Informations sur les interactions avec le service client , telles que les messages, les commentaires et les retours qui nous sont soumis via des formulaires en ligne ou par courrier électronique, ainsi que les résumés ou les enregistrements vocaux ou vidéo des interactions avec notre personnel du service client.
  • Informations commerciales , telles que le nom de votre entreprise, le nombre d'employés et les produits consultés sur notre site Web.
  • Les informations que vous fournissez dans le cadre d'enquêtes, d'entretiens ou d'autres activités marketing de Shokz , telles que vos intérêts, vos préférences, vos données démographiques (par exemple, sexe, âge), vos revenus, votre style de vie et d'autres informations que vous êtes prêt à fournir.
  • Informations sur le comportement des utilisateurs : informations relatives à votre utilisation de certaines fonctions, applications et sites Web à l'aide de cookies et d'autres technologies d'identification anonymes.
  • Informations relatives à l'appareil ou à la carte SIM (uniquement pour certains services/fonctionnalités) : informations relatives à votre appareil. Par exemple, adresse IP, numéro IMEI.
  • Toute autre information que vous choisissez de fournir directement à Shokz dans le cadre de votre utilisation des Services.

B. Informations qui ont été générées ou collectées automatiquement en ligne

Lorsque vous utilisez nos Services, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations. Nous utilisons diverses technologies tierces, notamment des cookies et des outils similaires, pour faciliter la collecte de ces informations. Voici quelques-unes des informations que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez nos Services :

  • Informations sur l'activité en ligne et la navigation , telles que les liens cliqués, les pages consultées, les achats, les recherches, les articles consultés sur le Site, les informations téléchargées, les articles ajoutés à votre panier, l'État ou le pays d'accès au Site et vos interactions sur le Site. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section « Cookies et technologies similaires ».
  • Informations relatives à votre appareil ou à votre carte SIM , telles que votre adresse IP, le type d'appareil, le type de navigateur et l'état du réseau.

C. Informations susceptibles d'être partagées par des tiers

Lorsque vous participez à certains tirages au sort, campagnes , concours ou autres activités de tiers, ces derniers peuvent nous communiquer vos informations personnelles, telles que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Si vous achetez nos produits auprès d'un distributeur, nous pouvons également collecter des informations sur vos coordonnées, les détails de vos achats et vos interactions avec le service client du distributeur. De plus, nous pouvons collecter et utiliser les informations de compte qui vous sont attribuées par des prestataires de services tiers si vous accédez à nos Services via un site web ou un réseau social tiers.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour, par exemple, fournir les produits que vous avez commandés, vous faire de la publicité, fournir un service client, améliorer la fonctionnalité du site et l'expérience utilisateur, améliorer nos produits et services, personnaliser le site et/ou communiquer avec vous.

En détail, nous pouvons utiliser vos informations aux fins suivantes :

  • Pour vous fournir les fonctionnalités du site et les services que vous demandez. Lorsque vous utilisez notre site, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir le produit ou le service demandé. Par exemple, si vous effectuez un achat sur le site, nous utilisons vos informations personnelles pour traiter votre commande et finaliser la transaction. Si vous participez à une promotion, nous utilisons les coordonnées que vous nous fournissez pour vous contacter au sujet de cette promotion. Si vous contactez notre service client, nous utilisons des informations vous concernant, telles que vos informations de livraison ou de paiement, ou le produit que vous avez acheté, pour vous aider à résoudre un problème ou à répondre à une question.
  • Pour communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour rester en contact avec vous au sujet de vos commandes, produits et services. Parallèlement, afin de donner suite aux commentaires que vous avez choisi de nous fournir, Shokz peut communiquer avec vous en utilisant les informations personnelles que vous avez fournies et en conserver une trace.
  • À des fins de recherche, d'analyse et d'amélioration. Nous utilisons ces informations pour mieux comprendre l'interaction des consommateurs avec le Site, nos produits et nos offres, notamment leurs comportements et préférences. Nous réalisons des enquêtes et des questionnaires, notamment à des fins d'études de marché ou de satisfaction des membres. Nous utilisons également ces informations à d'autres fins de recherche et d'analyse, notamment pour évaluer et améliorer notre Site et nos activités commerciales, développer des services et des fonctionnalités, améliorer la convivialité et l'efficacité de nos produits, ainsi qu'à des fins de contrôle qualité interne et de formation.
  • Marketing et promotion de la marque . Nous utilisons vos informations personnelles pour mener des activités marketing et publicitaires, telles que la fourniture de supports marketing, de marketing différencié et de promotions, ainsi que des mises à jour. Par exemple, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour vous envoyer des supports marketing relatifs aux produits et services Shokz. Vous pouvez vous désabonner en suivant les instructions fournies dans les e-mails/messages marketing.
  • Pour améliorer votre expérience et nos services. Nous utilisons vos données personnelles, y compris les conclusions tirées de vos données personnelles, pour améliorer votre expérience sur notre site.
  • Évaluation et création de contenu. Nous utilisons vos informations personnelles, y compris vos coordonnées, vos informations commerciales et vos données audio et vidéo, pour évaluer nos produits et afficher le contenu que vous avez créé et que vous nous avez autorisé à diffuser sur notre site, nos services et nos réseaux sociaux.
  • Pour respecter nos obligations légales, assurer notre sécurité et prévenir la fraude. Nous pouvons également accéder à vos informations personnelles et les utiliser, y compris le contenu de vos communications, pour répondre à des demandes légales ou à des procédures judiciaires, pour protéger les droits ou la propriété de Shokz ou de nos clients (y compris l'application de nos accords ou politiques régissant votre utilisation de nos sites et services), et pour nous conformer aux décisions de justice, aux demandes gouvernementales et à la loi applicable. De plus, nous pouvons être amenés à conserver certaines informations personnelles à titre de preuve en cas de litige, de plainte ou d'audit.
  • Autres fins. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles à d'autres fins. Nous vous en informerons spécifiquement au moment de la collecte et obtiendrons votre consentement si nécessaire.

3. Bases juridiques de l'utilisation de vos informations

Les bases juridiques de l'utilisation de vos informations telles qu'énoncées dans la présente politique de confidentialité sont les suivantes :

  • Lorsque l'utilisation de vos informations est nécessaire pour exécuter nos obligations en vertu d'un contrat avec vous (par exemple, pour se conformer aux conditions d'utilisation de nos sites Web que vous acceptez en naviguant sur les sites Web/en vous inscrivant ; et/ou à notre contrat pour vous fournir nos services) ; ou
  • Lorsque l'utilisation de vos informations est nécessaire pour nos intérêts légitimes ou les intérêts légitimes d'autrui (par exemple, pour assurer la sécurité de nos sites Web, produits, applications ; exploiter notre entreprise et nos services ; garantir des environnements sûrs pour notre personnel et nos visiteurs ; effectuer et recevoir des paiements ; se conformer aux exigences légales et défendre nos droits légaux ; prévenir la fraude et connaître le client à qui nous fournissons des services).
  • Lorsque nous avons votre consentement, conformément aux exigences légales applicables, pour utiliser vos informations à des fins particulières.
  • Lorsque nous utilisons vos informations pour nous conformer aux obligations légales applicables (par exemple, pour suivre les achats à des fins fiscales et d'audit).
  • D'autres circonstances d'utilisation des informations personnelles ne sont autorisées que dans la mesure où cela est explicitement autorisé par les lois locales sur la protection des données.

4. Marketing direct

Nous pouvons utiliser l'adresse e-mail pour vous fournir du matériel marketing relatif aux produits et services Shokz.

Afin d'offrir une meilleure expérience utilisateur, nous pouvons recommander les produits, services et activités mentionnés ci-dessus en fonction des informations sur votre historique d'achat, votre historique de navigation sur le site Web et votre localisation.

Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'après avoir obtenu votre consentement explicite préalable et avoir manifesté clairement votre refus ou votre refus d'opposition, conformément aux lois locales sur la protection des données, ce qui peut nécessiter un consentement explicite distinct. Vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct en nous contactant à l'adresse customer.service@shokz.com. Si vous ne souhaitez plus recevoir certains types de communications par e-mail, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien de désabonnement situé au bas de chaque communication. Nous ne transmettrons pas vos données personnelles à nos partenaires commerciaux pour qu'ils les utilisent à des fins de marketing direct.

5. Cookies et technologies similaires

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies, des pixels espions et d'autres technologies de suivi (collectivement appelés « Cookies »). Les cookies sont des fichiers stockés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur pour permettre au site web de se souvenir de vous, de vos actions et de vos préférences (telles que votre identifiant, la langue, la taille de police et autres préférences d'affichage) pendant une période donnée. Cela nous permet d'optimiser l'expérience d'achat, de conserver les sélections dans un panier lorsqu'un utilisateur quitte le site web sans passer à la caisse et de vous envoyer des e-mails de rappel concernant vos commandes et d'autres opportunités d'achat. Nous utilisons également des cookies pour recueillir des informations statistiques sur l'utilisation du site web afin d'améliorer sa conception et ses fonctionnalités, de comprendre comment le site est utilisé et de nous aider à résoudre vos questions.

Nous utilisons les catégories de cookies suivantes sur nos services

  • Cookies strictement nécessaires. Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés. Ils ne sont définis qu'en réponse à vos actions, telles que la langue, la devise, la session de connexion et les préférences de confidentialité. Ils ne collectent pas d'informations vous concernant à des fins marketing.
  • Cookies d'analyse et de statistiques. Ces cookies collectent des informations passives sur votre utilisation de nos Services, notamment les pages web que vous consultez et les liens sur lesquels vous cliquez. Nous utilisons ces informations pour améliorer et optimiser nos Services. Nous n'utilisons pas ces cookies à des fins de marketing en ligne. Avant d'utiliser ces cookies, nous vous demanderons votre autorisation pour activer la fonction. Vous pouvez les désactiver comme indiqué ci-dessous.
  • Cookies de marketing et de reciblage. Ces cookies sont utilisés pour personnaliser les messages publicitaires. Cookies publicitaires propriétaires : Ces cookies, propriétaires de Shokz, diffusent sur nos Services des publicités uniquement liées à vos activités. Ils ne collectent ni n'utilisent aucune information relative à vos activités sur d'autres sites web ou services. Nos partenaires publicitaires tiers peuvent utiliser ces cookies pour établir un profil de vos centres d'intérêt et diffuser des publicités pertinentes sur d'autres sites. Avant d'utiliser ces cookies, nous vous demanderons votre autorisation pour activer la fonction. Vous pouvez les désactiver comme indiqué ci-dessous.
  • Cookies fonctionnels. Ces cookies permettent à notre site web de mémoriser vos choix afin d'adapter nos services et de vous offrir des fonctionnalités améliorées et un contenu personnalisé. Avant d'utiliser ces cookies, nous vous demanderons votre autorisation pour activer la fonction. Bien que ces cookies puissent être désactivés, cela peut réduire les fonctionnalités de nos services.

Certains cookies et technologies similaires que nous utilisons sont exploités par des sociétés tierces. Nous utilisons des services tiers, tels que Google Analytics ou Meta Pixel, qui peuvent collecter des données d'utilisation (à l'aide de cookies, de pixels invisibles et d'outils similaires) sur notre site afin de nous fournir des rapports et des indicateurs nous permettant d'évaluer l'utilisation de notre site, d'améliorer les performances et l'expérience utilisateur, et de vous proposer des publicités pertinentes. Dans certains cas, le traitement de ces données est soumis aux politiques de confidentialité de ces tiers (par exemple, pour Google Analytics, consultez les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de Google ). Si vous ne souhaitez pas que Google Analytics collecte et utilise des informations sur votre utilisation de nos sites web, vous pouvez vous renseigner sur les pratiques de Google en consultant la page www.google.com/policies/privacy/partners/ et exercer votre droit de désactivation en téléchargeant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, disponible à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous permettent de les désactiver ou d'accepter ou de refuser un cookie spécifique d'un site web donné. Pour savoir comment procéder pour votre navigateur, cliquez sur « Aide » dans le menu de votre navigateur ou consultez le site https://www.allaboutcookies.org . De plus, si vous préférez ne pas utiliser vos informations à des fins de ciblage publicitaire basé sur les cookies ou à d'autres fins, vous pouvez cliquer sur le lien « Préférences » en bas de page de nos sites web.

6. Comment nous partageons et divulguons vos informations

Nous ne partageons pas vos données personnelles au sens où ce terme est défini en Californie. Nous nous engageons à ne pas échanger vos informations personnelles contre rémunération. Cependant, nous pouvons les partager ou les divulguer aux sociétés affiliées ou aux prestataires de services de Shokz agissant en notre nom, afin de garantir le bon déroulement de nos activités et de vous offrir toutes les fonctionnalités de nos produits et services.

Les parties avec lesquelles nous pouvons partager ou divulguer vos informations personnelles comprennent :

  • Entités affiliées à Shokz . Nous pouvons divulguer des informations personnelles au sein de nos entités affiliées , détenues et contrôlées conjointement par le groupe Shokz, qui sont essentielles au maintien de notre marque et de nos services à l'échelle mondiale, à notre gestion internationale et à l'amélioration de nos services et de votre expérience client.
  • Service tiers P Nous pouvons être amenés à divulguer ponctuellement vos informations personnelles à nos prestataires de services tiers afin qu'ils nous fournissent ou fournissent des services en notre nom, tels que l'expédition et les livraisons, l'entreposage, le stockage des commandes, le service client, le marketing, la distribution d'e-mails, l'assistance et les fonctionnalités de chat, l'analyse web et l'analyse de données. Ces prestataires de services tiers n'ont accès qu'aux informations personnelles nécessaires à l'exercice de leurs fonctions et sont contractuellement tenus de préserver la confidentialité et la sécurité de vos informations.
  • Partenaire d'analyse en ligne. Comme indiqué dans la section « Cookies et technologies similaires » ci-dessus, nous pouvons utiliser des services d'analyse tiers sur nos Services (par exemple, Google Analytics ou Meta Pixel) et autoriser certains tiers à collecter vos informations personnelles. Bien que nous ne vendions ni ne partagions vos informations personnelles contre rémunération, ces prestataires de services peuvent installer et accéder à leurs propres cookies et technologies similaires sur nos Services et sur des services tiers afin de collecter des informations permettant de suivre les utilisateurs au fil du temps et entre les services, ce qui peut être considéré comme de la « vente » dans certaines juridictions.
  • Gouvernement, tribunaux et forces de l'ordre. Nous pouvons divulguer des informations vous concernant à ces tiers afin de respecter nos obligations légales, comme décrit ci-dessus.
  • Cessions d'entreprises. Dans le cadre du développement de nos activités, nous pouvons être amenés à conclure des transactions avec d'autres sociétés concernant l'achat ou la vente d'une entreprise, de parties d'une entreprise ou de nos actifs. Nous pouvons divulguer vos informations dans le cadre de ces transactions ou en prévision de celles-ci. Si une partie ou la totalité des actifs de Shokz sont transférés à un tiers dans le cadre de ces transactions, vos informations pourraient faire partie des actifs transférés.
  • Avec votre consentement. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à tout tiers avec votre consentement.

7. Sécurité et conservation de vos informations

A. Mesures de sécurité

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations personnelles. Afin de prévenir tout accès non autorisé, toute divulgation ou tout autre risque similaire, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion raisonnables pour protéger et sécuriser les informations que nous collectons sur les sites web de Shokz.

Nous prendrons toutes les mesures possibles pour protéger vos informations personnelles. Cependant, sachez que malgré nos efforts, aucune donnée transférée sur Internet n'est garantie à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité ni l'intégrité des informations personnelles transférées par vous ou vers vous via Internet. Vous pouvez contribuer à la sécurité de vos données en prenant des mesures raisonnables pour les protéger contre toute divulgation non autorisée ou utilisation abusive.

Nous surveillons régulièrement nos Services afin de détecter d'éventuelles vulnérabilités et attaques. Si vous avez des inquiétudes concernant la sécurité de nos Services, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Nous contacter » ci-dessous afin que nous puissions les résoudre rapidement et efficacement.

B. Conservation de vos informations

Nous conservons les informations pendant des durées différentes selon les finalités pour lesquelles nous les collectons et les utilisons, comme décrit dans la présente Politique de confidentialité. Nous supprimerons, anonymiserons ou dépersonnaliserons les informations lorsqu'elles ne seront plus nécessaires à ces fins, sauf si une période de conservation plus longue est requise pour se conformer aux lois applicables. Des raisons techniques ou opérationnelles peuvent nous empêcher de supprimer, anonymiser ou dépersonnaliser intégralement vos informations. Dans ce cas, nous prendrons des mesures raisonnables pour empêcher tout traitement ultérieur de vos informations.

8. Vos droits et vos choix

Shokz reconnaît que les préoccupations en matière de confidentialité varient d'une personne à l'autre. Par conséquent, nous vous offrons la possibilité d'exercer certains contrôles et choix concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations. Vos droits légaux à exercer ces contrôles et choix varient selon les lois de votre juridiction.

A. Droits à la vie privée

Les droits à la confidentialité dont vous pouvez bénéficier incluent les suivants :

  • Droit de connaître et d'accéder à vos informations personnelles. Vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons à votre sujet, y compris les catégories d'informations personnelles, leurs sources et finalités, ainsi que les types de destinataires auxquels nous les divulguons, et de demander une copie des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de retrait du consentement. Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré et couramment utilisé et de les transmettre à un autre responsable du traitement. Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation et/ou à la divulgation de vos informations personnelles en notre possession ou sous notre contrôle en nous en faisant la demande. Pour ce faire, contactez-nous à l'adresse privacy@shokz.com. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable à compter de sa réception et, par la suite, nous ne collecterons, n'utiliserons et/ou ne divulguerons plus vos informations personnelles conformément à votre demande. Veuillez noter que le retrait de votre consentement peut entraîner certaines conséquences juridiques. Selon l'étendue de votre retrait de consentement au traitement de vos informations personnelles, vous pourriez ne plus pouvoir bénéficier des produits et services Shokz.
  • Droit de rectification de vos informations personnelles. Droit de rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de suppression de vos informations personnelles. Vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet, sous réserve de certaines exceptions. Nous ne supprimerons peut-être pas toutes vos informations personnelles si l'une des exceptions suivantes s'applique :
  • Transactionnel : pour conclure une transaction pour laquelle les renseignements personnels ont été recueillis, pour fournir un produit ou un service que vous avez demandé, ou pour exécuter un contrat que nous avons avec vous ;
  • Sécurité : détecter les incidents de sécurité des données ; préserver l’intégrité ou la sécurité des systèmes ; ou enquêter, signaler ou poursuivre les responsables d’une telle action ;
  • Correction d'erreurs : pour déboguer ou réparer toute erreur ;
  • Juridique : pour se protéger contre la fraude, le harcèlement, les activités malveillantes ou trompeuses, ou les activités illégales, ou pour se conformer à la loi applicable ou à une obligation légale, ou pour exercer des droits en vertu de la loi, tels que le droit à la liberté d'expression ; pour aider une autre partie à s'acquitter de l'une de ses obligations en vertu des lois applicables en matière de confidentialité ; ou
  • Usage interne : pour utiliser vos informations personnelles, en interne, d'une manière légale et compatible avec le contexte dans lequel vous avez fourni les informations (c'est-à-dire pour améliorer nos services).
  • Droit de refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles. Vous pouvez demander à refuser la vente et le partage de vos informations personnelles. Comme indiqué dans la section « Cookies et technologies similaires » ci-dessus, certains prestataires de services d'analyse tiers (par exemple, Google Analytics ou Meta Pixel) peuvent collecter vos informations personnelles. Ces types de divulgations peuvent être considérés comme une vente ou un partage de vos informations personnelles en vertu des lois applicables en matière de confidentialité.
  • Informations personnelles sensibles . Nous ne collectons ni ne traitons d'informations personnelles sensibles, telles que définies par la loi californienne, pour en déduire des caractéristiques, ni n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles à des fins autres que celles autorisées par la loi.

B. Exercice de vos droits et choix

Vous pouvez soumettre des demandes de droits en matière de confidentialité et gérer vos choix de confidentialité de plusieurs manières.

  • Accès, rectification et suppression de vos informations personnelles. Vous avez le droit de demander à en savoir plus sur vos informations personnelles et d'y accéder (y compris dans un format portable), de demander leur suppression (y compris la fermeture du compte Shokz) et de demander la correction d'informations personnelles inexactes.

Afin de protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles, il pourra vous être demandé de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Une fois que nous aurons obtenu suffisamment d'informations pour répondre à votre demande d'accès, de rectification ou de suppression de vos informations personnelles, nous y répondrons dans les délais prévus par la législation applicable en matière de protection des données. Une copie de vos informations personnelles collectées et traitées par nos soins vous sera fournie gratuitement sur demande (jusqu'à deux fois par an).

Seul vous, ou une personne que vous êtes formellement autorisé à agir en votre nom, pouvez formuler une demande vérifiable relative à vos renseignements personnels. Si vous faites appel à un mandataire pour soumettre une telle demande, nous exigerons une preuve écrite que ce mandataire est autorisé à agir en votre nom ou une copie de la procuration accordant ce droit.

Si vous souhaitez effectuer plusieurs demandes dans le cadre de cette section, nous vous recommandons d'envoyer la demande de suppression en dernier, car nous ne pourrons pas répondre à vos autres demandes une fois vos informations supprimées. Nous conserverons un enregistrement de votre demande de suppression.

Veuillez noter que si nous supprimons vos informations personnelles, nombre de nos services ne fonctionneront plus de la même manière. En voici quelques exemples :

  • Service client : Notre capacité à traiter les demandes du service client peut être limitée. Nous ne pourrons pas consulter vos commandes antérieures ni les informations de votre compte et pourrons vous demander une preuve d'achat afin de répondre à vos besoins.
  • Communications marketing : Nous ne serons plus en mesure de vous fournir aucune communication marketing, y compris des communications marketing telles que des informations sur de nouveaux produits, services et offres adaptés à vos intérêts.

Pour exercer vos droits, vous pouvez effectuer des mises à jour dans votre compte Shokz sur le Site, ou vous pouvez nous contacter à privacy@shokz.com ou faire une demande en appelant le service client au 737-215-4011.

  • Désabonnez-vous de nos communications marketing. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions votre adresse e-mail pour vous envoyer des communications marketing ou des supports promotionnels non transactionnels, vous pouvez facilement vous désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement figurant au bas de chacun de nos e-mails. Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l' adresse privacy@shokz.com pour demander votre désabonnement de nos communications marketing.

Pour les SMS/MMS, si vous souhaitez vous désinscrire, suivez simplement les instructions incluses dans les messages que vous recevez de Shokz. Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l' adresse privacy@shokz.com pour vous désinscrire.

Veuillez noter que le fait de vous désinscrire ou de vous désabonner ne vous empêchera pas de recevoir des communications concernant vos commandes, produits ou autres avis importants tels que des modifications de nos conditions et politiques, qui ne sont pas de nature marketing.

  • Appel à la réponse de Shokz. Nous sommes préoccupés par la protection de vos données personnelles et souhaitons connaître votre avis si vous n'êtes pas satisfait de nos réponses à vos demandes. Nous avons mis en place un mécanisme d'appel interne, comme l'exigent les lois de certaines juridictions, afin de vérifier la pertinence de notre décision concernant la demande précédente.

Si vous n'êtes pas satisfait de nos réponses à vos demandes de droits, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@shokz.com en indiquant [DEMANDE D'APPEL] dans l'objet de l'e-mail. Nous lancerons prochainement la procédure d'appel, conformément aux lois et réglementations en vigueur.

  • Demande de non-vente et de non-partage de mes informations personnelles. En vertu des lois de certaines juridictions américaines, vous pouvez nous demander de ne pas vendre ni partager vos informations personnelles en échange d'une contrepartie. Bien que nous ne vendions pas vos informations contre rémunération, nous pouvons utiliser des outils d'analyse ou de publicité en ligne qui entraînent la divulgation de vos informations à nos partenaires tiers et qui sont soumis à ce droit de refus. Nous ne « vendons » ni ne « partageons » les informations personnelles sensibles (telles que définies par les lois sur la confidentialité des États applicables).

Vous pouvez vous désinscrire en nous envoyant un e-mail à privacy@shokz.com , ou exercer l'option de désinscription fournie par Google en téléchargeant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, disponible à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ .

  • Droit à la non-discrimination. Vous avez le droit de ne pas être discriminé pour l'exercice des droits décrits dans cette section. Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de votre droit de connaître, de supprimer ou de refuser des ventes.

9. Transfert d'informations personnelles en dehors de votre juridiction

Shokz stocke les données sur des serveurs sécurisés dans plusieurs pays du monde. Veuillez noter que le responsable du traitement des données peut différer selon votre lieu de résidence et que les informations que vous nous fournissez ou que nous obtenons suite à votre utilisation de ces sites peuvent être traitées et transférées vers des pays autres que votre pays de résidence.

Par exemple, si vous résidez dans l'UE, pour assurer la livraison et le service après-vente, nous pourrions être amenés à transférer vos informations personnelles à notre groupe de sociétés Shokz, à des prestataires de services tiers ou à d'autres partenaires commerciaux, lesquels peuvent être situés dans un pays ou une zone hors UE. Nous le ferons sur la base des clauses contractuelles types de l'UE ou de toute autre garantie prévue par le RGPD.

En particulier, nous veillerons à ce que tous les transferts soient conformes à la présente Politique de confidentialité et aux lois locales applicables en matière de protection des données, en mettant en place des garanties appropriées. Vous aurez le droit d'être informé des garanties appropriées mises en place par Shokz pour ce transfert de vos informations personnelles.

10. Comment nous traitons les informations des mineurs

Nos produits et services ne ciblent pas les mineurs (âgés de moins de 18 ans ou l'âge équivalent tel que spécifié par la loi dans votre juridiction), ne fournissent pas directement de produits ou de services aux mineurs et n'utilisent pas les informations personnelles des mineurs à des fins de marketing.

Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez qu'un mineur nous a soumis des informations personnelles, veuillez envoyer un e-mail à privacy@shokz.com pour vous assurer que ces informations personnelles sont supprimées immédiatement et pour vous assurer que le mineur se désabonne de tout service applicable.

11. Liens et fonctionnalités tiers

Notre Politique de confidentialité ne s'applique pas aux produits et services proposés par des tiers. Les produits et services Shokz peuvent inclure des produits, services et liens vers des sites web tiers. Lorsque vous utilisez ces produits ou services, ils peuvent également collecter vos informations. C'est pourquoi nous vous recommandons vivement de lire la politique de confidentialité de ces tiers, tout comme vous avez pris le temps de lire la nôtre. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation des informations personnelles que ces tiers collectent auprès de vous et ne pouvons pas la contrôler. Notre Politique de confidentialité ne s'applique pas aux autres sites liés à nos Services.

12. Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous révisons régulièrement notre Politique de confidentialité et pouvons la mettre à jour afin de refléter les changements apportés à nos pratiques en matière d'information. Dans ce cas, la date de « dernière mise à jour » figurant en haut de cette page sera également modifiée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour connaître les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité. En continuant à utiliser les produits et services sur nos sites web ou nos logiciels, vous confirmez avoir lu et compris la dernière version de la Politique de confidentialité. En cas de modifications importantes apportées à cette Politique de confidentialité ou à la manière dont Shokz utilisera vos informations personnelles, nous vous en informerons (par exemple, en ajoutant une déclaration sur le site web ou en vous envoyant une notification).

13. Contactez-nous

Si vous avez des commentaires ou des questions sur cette politique de confidentialité ou des questions concernant notre collecte, utilisation ou divulgation de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à privacy@shokz.com , ou par téléphone au 737-215-4011, ou donnez votre avis via notre page Contactez-nous sur le site Web.

De plus, Shokz a mis en place un délégué à la protection des données (DPO) en charge de la protection des données dans le cadre du RGPD, et le contact du DPO est privacy@shokz.com.

Par ailleurs, nous avons plusieurs responsables du traitement des données, le groupe Shokz, principalement responsables de la collecte et du traitement des données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité. Les responsables du traitement sont listés ci-dessous :

  • Si vous résidez aux États-Unis ou au Canada, le responsable du traitement de vos données est AfterShokz LLC, 3200 Gracie Kiltz Lane, Suite 300 Austin, TX 78758, États-Unis.
  • Si vous résidez en Chine continentale, le responsable du traitement de vos données est Shenzhen Shokz Co., Ltd., étages 1 à 4, bâtiment d'usine 26, parc industriel de Shancheng, communauté de Shixin, communauté de Langxin, rue Shiyan, district de Bao'an, Shenzhen, Guangdong, Chine.
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